למה אנליטיקה עסקית כל כך חשובה?
לחברות מעולם לא היה כל כך הרבה כוח בידיים. לראשונה אי פעם, יש להן כמויות חסרות תקדים של נתונים, בהם הן יכולות להשתמש כפי שהן מוצאות לנכון, ובעיקר כדי לקבל החלטות מושכלות. עם זאת, ככל שכמות הנתונים הולכת וגדלה, קשה יותר להבין ולנצל אותם.
כאן נכנסת לתמונה אנליטיקה עסקית על שלל הגישות שלה, אשר מסייעת לחברות לחקור את הנתונים, להגיע לתובנות ולהגיע למסקנות הנכונות והמועילות ביותר.
במאמר זה, נחקור כמה מהיתרונות העיקריים של ניתוח נתונים בעולם העסקים המודרני.
התאמה אישית של חווית הלקוח
על ידי איסוף נתונים מהרבה ערוצים שונים, תוכלו לאגור עוד ועוד מידע על הלקוחות שלכם, וכך להתאים אישית את החוויה שכל אחד ואחת מהם מקבלים. ניתוח נתונים על התנהגות לקוחות יכול לעשות את כל ההבדל בכל הנוגע להפקת רווחים.
סיוע בקבלת החלטות עסקית בקנה מידה גדול
אם החברה חוותה הפסדים כספיים או לירידה בפריון, ניתן להשתמש בניתוח נתונים כדי לחקור את העבר ולנסות לחזות את העתיד, במטרה לעשות שינויים חשובים. האם עובדים מסוימים מתפקדים טוב יותר מאחרים? האם מדיניות העבודה מרחוק של החברה פוגעת בפריון הכללי? התבוננות בנתונים ברחבי החברה יכולה לעזור להשפיע על החלטות עסקיות.
ייעול פעולות שונות בארגון
נתונים יכולים להראות היכן אתם צריכים להשתפר, או באילו תחומים היעילות והפרודוקטיביות מוגבלות. נתונים עשויים לעזור לכם לזהות אזורים בעייתיים. למשל, אם העסק שלכם פועל בענף הקמעונאות, אתם צריכים להתמודד עם הרבה מאוד שינויים בקצב גבוה. ובכן, אנליטיקה עסקית תעזור לכם לעמוד בקצב, ואפילו להקדים את המתחרים.
מניעת סיכונים והתמודדות עם בעיות
אנליטיקה כוללת גם ניתוח נתונים מניעתי, עבור חברות שמחפשות להימנע מסיכונים פוטנציאליים כמו גניבת לקוחות או עובדים, חובות שלא נגבו, בטיחות עובדים ואחריות משפטית. באמצעות מודלים חזויים, חברות יכולות לחזות בעיות עתידיות ולטפל בהן לפני שהן קורות. אם בכל זאת מתעוררות בעיות, ניתוח החלטות העבר יכול להציע את הדרך הנכונה לטפל בהן.
שיפור אבטחת המידע
ככל שיותר חברות משתמשות בנתונים כדי לקבל החלטות, הסיכונים של אבטחת סייבר גדלים. באמצעות נתונים על הפרות או מתקפות סייבר קודמות, צוותי אבטחת סייבר ארגוניים יכולים לראות מה השתבש, לעצור את המתקפה ולנקוט פעולה כדי למנוע בעיה דומה בעתיד.
שימוש בנתונים בעסק: איך זה עוזר?
כדי לקבל החלטות חכמות, עליכם להשתמש בנתונים. הם יכולים לעזור לכם:
- לקבוע מהו קהל היעד שלכם
- להחליט כיצד להגיע ללקוחות שלכם
- להגדיר מי המתחרים שלכם
- להבין מה קורה כרגע בשוק
- לחקור תחזיות עתידיות
לסיכום, אנליטיקה עסקית יכולה לעשות את ההבדל בין קבלת החלטה עסקית חכמה לבין החלטה מזיקה. אחרי הכל, כאשר יש לכם הוכחות למה עובד ומה לא, אתם מצוידים במידע מועיל לעתיד.